南平市文化和旅游局关于做好2019年文明旅游工作的通知 - 精神文明
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南平市文化和旅游局关于做好2019年文明旅游工作的通知
发布时间:2019-06-24 11:20 来源:文化和旅游局作者:

南平市文化和旅游局关于做好

2019年文明旅游工作的通知

 

各县(市、区)文化体育和旅游局:

为认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,大力推进文化和旅游行业文明、志愿服务工作,进一步强化社会责任意识、奉献意识,提升从业人员的文明素养和服务水平,根据《文化和旅游部办公厅关于做好2019年文明旅游工作的通知》(办市场发〔201980号)和《福建省文化和旅游厅关于做好2019年文明旅游宣传引导工作的通知》(闽文旅市场〔201922号)文件要求,结合我市实际,现就有关工作事项通知如下:

一、工作思路

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,以规范行业行为为基础,以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,以群众满意为标准,围绕中心,服务大局,广泛动员各类公共文化机构、企事业单位、旅游景区、旅行社、协会社团等各方力量,组织志愿服务团队和志愿者,结合节日纪念日,积极开展形式多样的志愿服务活动,努力在全社会营造向上向善、互帮互助的良好风尚,不断提高相关从业人员文明素质和行业文明程度。

二、工作主题

文明旅  为中国加分——出行有礼

三、工作任务

(一)积极打响文明旅游  为中国加分品牌。2019年,各县(市、区)要持续发挥“文明旅游百城联动”活动的作用和效应,精心策划组织各具特色、寓教于游的文明旅游主题实践活动,每年至少2场,突出“文明旅游  为中国加分”主题活动品牌,引导游客“出行有礼”中提高获得感。按照《“文明旅游  为中国加分——2019文明旅游优秀案例系列征集展示活”实施细案》(见附件1),武夷山市推荐2名文明游客、督导员先进事迹,1个文明旅游宣传引导优秀实践案例;延平区、建阳区、邵武市各推荐1名文明游客、督导员先进事迹,1个文明旅游宣传引导优秀实践案例;其他县(市)酌情进行推选。由单位或个人自主申报,逐级择优推荐,各县(市、区)文旅部门初审,《申报表》(见附件2、附件3)需加盖公章,请于2019920日之前将有关纸质材料通过快递寄达我局市场管理科,同步将电子报名表及照片发送至邮箱,我局将择优推荐至省文旅厅。

(二)强化出境游散客文明旅游引导工作。各县(市、区)要指导在线旅游平台和经营出境游的旅行社积极践行企业社会责任,加强面向游客、特别是出境游散客的文明旅游提示提醒。引导企业通过网站、微博微信、手机客户端等自有平台开展文明旅游宣传;对客服人员、导游员、领队等工作人员进行文明旅游引导服务培训,结合业务工作开展文明旅游活动等。要大力宣传文明礼仪规范以及出境游常见突发事件应对知识,提高游客安全旅游、理性维权意识。

(三)充分发挥A级旅游景区等重点场所文明旅游宣传引导作用。各县(市、区)要指导景区加强文明旅游宣传,A级旅游景区要在入口、通道处设置文明旅游宣传栏,将景区简介、导游地图加入文明旅游宣传内容,在进入景区沿途布设文明旅游宣传广告;要督促星级饭店、旅游客运企业、旅游咨询中心、旅游集散中心、博物馆等,通过官方网站和会员系统等渠道开展线上线下宣传提示;要丰富宣传形式,增强宣传效果,让行业窗口成为文明旅游宣传教育的一道亮丽风景。宣传教育的重点内容包括:一是教育引导游客遵守境内外旅游目的地法律法规;二是教育引导游客了解并尊重旅游目的地风俗习惯;三是教育引导游客遵守社会公德,保护野生动植物,爱护水体环境;四是重点引导游客保护生态环境,爱护文物古迹,维护环境卫生,遵守公共秩序等。积极开展文明旅游  为中国加分——百城千景在行动(方案见附件4),从政策、资金等方面对文明旅游工作积极性高、基础好的景区加以重点扶持,加强督促指导,及时发现并报送先进典型和创新实践案例。各县(市、区)文旅部门要抓紧筛选有代表性的景区(全市共5家),准备参加6月份的全国启动仪式,请于2019628日之前,将计划参加全国启动仪式的景区联系方式(姓名、职位、电话等)报送市局市场管理科;于2019815日之前,各县(市、区)至少报送一场文明旅游活动宣传图片和短视频作品。

(四)进一步压实旅行社文明旅游引导责任。各县(市、区)要督促旅行社规范团队游教育管理,落实导游领队业务工作与文明督导一岗双责,切实抓好旅游行程各环节文明引导,及时对不文明行为进行提醒制止。积极组织所在地导游领队参加国家、省级、市级开展的文明旅游教育培训,将文明旅游相关内容纳入导游专业素养研培计划,统筹安排,梯次推进,利用23年时间实现全员覆盖。要重点抓好出境游团队文明引导工作,严格落实行前说明制度,积极推行文明督导员做法,对影响恶劣的旅游不文明事件要倒查追责。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各县(市、区)文旅部门要进一步统一思想,深化认识,严格按照文件贯彻落实,将行业文明及志愿服务融入日常行业服务监管工作,积极培育志愿者,壮大志愿服务队伍,强化指导服务,锲而不舍抓好落实。同时,要结合自身工作实际,制定2019志愿服务活动开展计划,请于628日之前,将本单位负责该项工作的责任股室、工作人员联系方式(姓名、职务、电话、邮箱等)及2019志愿服务活动开展计划,报送市局市场管理科。

(二)加大宣传力度。要充分利用7·1建党日、10·1建国70周年、12·5国际志愿者日等关键时间节点,积极组织开展志愿服务活动,及时总结相关工作经验,深挖志愿服务感人事迹,注重发挥典型示范作用。同时,充分发挥报刊、广播、电视等传统媒体和官方网站、微博、微信、抖音等互联网新媒体作用,大力宣传行业文明,释放志愿服务正能量,展现文化和旅游志愿服务工作成果,扩大文化和旅游志愿服务社会影响力。

(三)落实安全保障。在组织志愿服务活动前,要制定活动安全预案,特别是组织到所在县(市、区)外开展志愿服务的,应提前采取安全保障措施并购买人身意外险。在开展志愿服务活动过程中,要坚持安全第一的原则,确保参加活动的所有志愿者人身安全,防止意外事件发生。

(四)按时报送信息。各县(市、区)文旅部门要将年内导游领队参加文明旅游教育培训情况、A级旅游景区等重点场所文明旅游宣传情况、文明旅游主题实践活动开展情况以及文明旅游工作创新实践等信息按通知以及所附方案要求及时报送,若确有困难无法及时报送的,提前与市局市场管理科沟通联系。

联系人:林芝,联系电话:0599-8060611,邮箱:npwlsgk@163.com

 

附件:1. 文明旅游  为中国加分——2019文明旅游优秀

案例系列征集展示活动实施细案

2. 文明旅游  为中国加分——2019文明游客、文

明督导员先进事迹征集展示活动申报表

3。 文明旅游  为中国加分——2019文明旅游宣传

引导优秀实践案例征集展示活动申报表

4。 文明旅游  为中国加分——百城千景在行

动实施细案

 

 

 

             南平市文化和旅游局

             2019619

 

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